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Tienda online: envíos y pagos

1. Envíos

Tiempo de entrega

Llevamos desde 2011 vendiendo online en Suxinsu.com. Nuestro objetivo es asegurar que tu pedido llegue a casa lo antes posible, empaquetado y listo para regalar o usar. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a contact@suxinsu.com y en breve nos pondremos en contacto contigo.

 

 

Gastos de envío

Envíos a España y Portugal

En España y Portugal trabajamos con el servicio de mensajería Nacex. Si disponemos de stock, recibirás tu compra en un plazo de 2-3 días laborables. 

Ten en cuenta que las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir tu paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete. En el caso de los envíos a Canarias, el coste no incluye el DUA de exportación y el IGIC, que deberá ser pagado por el destinatario en el momento de la entrega.

Envíos a todo el Mundo

Nuestro almacén central se encuentra en España. Trabajamos siempre con el servicio de mensajería DHL que nos permite ofrecer un plazo de entrega de 72 horas en Europa y de entre 3 y 10 días laborables en el resto del Mundo. Para envíos fuera de Europa, el servicio de mensajería internacional te puede presentar una factura independiente de las autoridades locales aduaneras. 

En el caso de que DHL no consiga realizar la entrega del pedido, se dejará el paquete en estado de Abandono, teniendo el cliente 3 meses para realizar la recogida. Pasado este tiempo el pedido se destruirá y no será posible recuperar los productos ni el importe del pedido.

Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. Suxinsu entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.

 

2. Pagos

Pago con tarjeta de crédito

Ofrecemos el servicio de pago de tarjeta de crédito a través de la pasarela Stripe y la plataforma de e-commerce Shopify. Todas las operaciones son seguras y cifradas conforme a la normativa PCI-DSS para asegurar la confidencialidad de las operaciones. 

Pago con PayPal

Puedes utilizar tu usuario de Paypal o elegir también la opción de pago con tarjeta integrada en el mismo sistema PayPal. No será necesario que tengas usuario PayPal para pagar con tarjeta si no lo deseas.

Pago por transferencia bancaria

Para el pago mediante transferencia bancaria, se deben tener en cuenta un plazo de 48 horas para recibirlo y poder tramitar el pedido. Si en el plazo de 7 días no hemos recibido el pago, deberemos proceder a la cancelación del pedido y te lo notificaremos por correo.

Los datos de la cuenta bancaria para realizar el pago por transferencia son los siguientes:

Bank Account: 2100 1924 31 0200101745
IBAN: ES5921001924310200101745
BIC: CAIXESBBXXX

Suxinsu Corp., SL (ROI ESB86318326)

 

3. Garantía y Copyright

Todos los productos disponibles en Suxinsu tienen una garantía de 2 años desde la realización del pedido. Para cualquier incidencia de post-venta, puedes contactar con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o en el teléfono 91 466 91 54 (horario de lunes a viernes de 10h a 14h).

Todos los diseños son creaciones originales de Suxinsu y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.

 

4. Disponibilidad

Edición Limitada

Desde que creamos Suxinsu en 2011, hemos diseñado más de 100 camisetas dedicadas al cine, las series, el cómic y la música. Todas ellas las hemos presentado en Edición Limitada, produciendo entre 50 y 100 unidades por modelo para el lanzamiento. Algunas de ellas las hemos reeditado para ocasiones especiales como el Festival de Sitges, y unas pocas las seguimos fabricando con frecuencia gracias a su éxito. Si encuentras que muchas de las camisetas que tenemos en esta tienda online están agotadas, es por ese motivo. Así que ya sabes, aprovecha cuando las estrenemos porque se agotan! Muchas gracias por seguir vistiendo Suxinsu.

Preventa

En algunas ocasiones presentamos camisetas en Pre-Venta, a un precio especial durante un periodo determinado o acompañadas de un regalo de lanzamientoEn ese caso, anunciamos una fecha de apertura y cierre de la pre-venta, y una fecha de inicio de los envíos. Normalmente, marcamos un mínimo de pedidos para poder realizar la producción, y si finalmente no llegamos a esos mínimos, sentimos no editarla y realizamos las devoluciones correspondientes a los que la reservaron. Si tenemos la suerte de que os guste y llegamos a mínimos, las entregamos a los que apostaron por nosotros en la fecha prometida y en ocasiones, pasan a formar parte de nuestro catálogo.

 

5. Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante nuestro formulario de contacto o indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Suxinsu (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Suxinsu quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Suxinsu como cambios de modelo, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Suxinsu reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Suxinsu procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Suxinsu se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

 

6. Protección de datos

Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en los sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Así mismo de informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de SUXINSU CORP SL con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a SUXINSU CORP SL Ref.: LOPD, calle Federico Moreno Torroba 9, 28007 Madrid o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@smartoools.com, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

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